COOP AQUI - Termo e Condições de Uso

Atualizado em 23/05/2023

1. INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE A COOP AQUI

As lojas COOP AQUI tem por intuito agilizar e complementar a experiência do cooperado/cliente, disponibilizando produtos dentro do seu condomínio, em horário de funcionamento cômodo e amplo. Por possuir um mix de produtos exclusivo para esta finalidade, as lojas COOP AQUI pretendem atender às demandas do dia a dia.

As lojas COOP AQUI seguem uma proposta de funcionamento autônomo ou semiautônomo, onde os cooperados/clientes cadastrados, após acesso à loja escolhem seus produtos, realizam as compras de forma simples e sem a necessidade de auxílio, ou seja, contamos com a honestidade do consumidor.

A fim de garantir a tranquilidade nessa jornada de compras, as lojas COOP AQUI contam com sistema de monitoramento avançado e atendimento remoto, que pode ser acionado pelo interfone da loja, pelos números de atendimento disponíveis nas placas da loja, ou por outros meios de comunicação sinalizados.

2. FUNCIONALIDADES DA COOP AQUI

2.1. Acesso às lojas

Para acesso à loja COOP AQUI será necessário que o cooperado e cliente esteja cadastrado no sistema da loja (que é distinto do cadastro de cooperado), possibilitando sua entrada mediante utilização de senha de acesso e/ou biometria. Os formatos e tecnologias de acesso podem variar e evoluir de acordo com o local e modelo de cada loja. Para esse cadastro a COOP irá coletar seus dados via formulário digital, e alinhado a nossa política de privacidade, disponível no endereço eletrônico
www.portalcoop.com.br/politica-de-privacidade

O cooperado/cliente cadastrado poderá, a seu exclusivo critério, ser acompanhado de familiares e/ ou amigos e deve estar ciente de que é responsável pelas pessoas as quais permitiu a entrada na loja durante toda sua permanência. Ressaltamos que não é permitido compartilhar de senhas com o intuito de permitir a entrada de pessoas não cadastradas.

O cadastramento é realizado apenas para cooperados/clientes maiores de 18 anos, e conforme legislação vigente, é proibida a venda de bebidas alcoólicas e cigarros para menores de 18 anos.

A COOP poderá, a seu exclusivo critério, em eventos, período de implantação, operação assistida ou outros, a liberar o acesso sem a necessidade de uso de senha/identificação biométrica.

Se houver interrupção no fornecimento de energia elétrica (“queda de força”) a entrada de cooperados/clientes na loja poderá ser temporariamente bloqueada. Cooperados e clientes que já estiverem no interior da loja no momento da interrupção de energia elétrica poderão finalizar suas compras, sendo atendidos pelo sistema de nobreak que manterá o funcionamento por um período mínimo destinado para este fim. Não é permitida a entrada manual (chamada “carona”) de novos consumidores na loja durante o período de interrupção no fornecimento de energia elétrica.

2.2. Escolha de produtos e pagamento

Os cooperados e clientes têm acesso a todos os produtos disponíveis na loja COOP AQUI e podem escolher livremente nas gôndolas, refrigeradores, freezers e demais pontos de exposição.

Caso você desista de levar algum produto antes de efetuar o pagamento, pedimos que o produto seja devolvido ao local de onde foi retirado. Informamos que não é permitido o consumo de produtos no interior da loja.

O pagamento deverá ser realizado exclusivamente nos terminais de autoatendimento (self checkout), que funcionam como caixa, onde o próprio cliente identifica seus produtos de acordo com o código de barras, confere o valor total, realiza o pagamento e embala suas compras.

As formas de pagamento na loja COOP AQUI estarão identificadas no local, e em razão da especificidade de cada loja. Não será aceito o pagamento em dinheiro.

Havendo inconsistências no sistema self checkout o cliente terá disponível dentro da loja um telefone para contato direto com o SAC da COOP. Nesse contato, um colaborador irá registrar o problema e fornecerá o número de protocolo e informará o prazo de atendimento. O registro da ocorrência também poderá ser realizado por meio do endereço eletrônico
www.portalcoop.com.br
ou nas lojas físicas.

3. DAS RESPONSABILIDADES E OBRIGAÇÕES DOS COOPERADOS/CLIENTES

Os cooperados/clientes são a principal figura na cadeia de fornecimento e suas necessidades, valores e opiniões afetam as decisões na COOP, porém temos uma atribuição específica aos cooperados/clientes da COOP AQUI.

Os cooperados/clientes são diretamente responsáveis pelas condições de utilização e organização da loja dentro do seu condomínio assegurando que a COOP trabalhe para constante melhoria e otimização da funcionalidade da loja. As indenizações por eventuais danos decorrentes, mas não se limitando, à episódios de vandalismo ou furto, serão atribuídas aos responsáveis após as devidas apurações.

4. DOS BENEFÍCIOS EXCLUSIVOS AOS COOPERADOS

A COOP é uma cooperativa que visa o bem-estar da sua comunidade, pratica a cidadania e acredita numa economia consciente. Nossos cooperados possuem uma série de benefícios, como o retorno das sobras, programas de relacionamento e uma série de outros benefícios que podem ser consultados no endereço eletrônico
www.portalcoop.com.br/beneficios-cooperado-coop/

Se você ainda não é um cooperado, não perca tempo e associe-se acessando o endereço sforms-coop.simply.com.br/#/inicial

5. DISPOSIÇÕES GERAIS

Este termo é individual e exclusivo para o cooperado/cliente que o subscreve, e autoriza o acesso a loja informada neste termo. Ao utilizar nossos serviços nas lojas COOP AQUI, você declara o EXPRESSO CONSENTIMENTO para coletarmos, tratarmos e armazenarmos seus dados conforme política de privacidade de dados publicada no Portal Coop (Política de Privacidade – Portal Coop).

Para fins de segurança, informamos que a COOP coletará e armazenará a imagem de todas as pessoas que ingressarem na loja por meio de câmeras de vigilância e monitoramento. As gravações das câmeras são de uso exclusivo da COOPpara controle da circulação de pessoas na loja, manutenção da segurança física do ambiente e análise de comportamento de consumo. As imagens do CFTV serão mantidas por períodos curtos, de 30 a 60 dias, em acordo com nossas políticas de segurança e monitoramento de ambientes físicos.

Para melhor utilização de determinadas funcionalidades dos serviços e acesso à loja, a COOPse reserva no direito de, periodicamente, modificar este Termo e Condição de Uso das lojas COOP AQUI, comprometendo-se a prontamente comunicar aos cooperados/clientes cadastrados nas lojas a nova versão aprovada pela Alta Administração.

6. LGPD

Na COOP, a sua privacidade é um assunto levado muito a sério, consulte nosso site www.portalcoop.com.br/politica-de-privacidade/
e veja como tratamos os seus dados pessoais e o que fazemos para respeitar a sua integridade. O conteúdo foi preparado especialmente para você compreender os nossos compromissos relacionados à sua privacidade.