POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta política tem como destinatários:

Os dados pessoais usados pela COOP são:

• dados de identificação, como o nome completo, RG, CPF, data de nascimento, estado civil, nacionalidade, naturalidade, sexo, imagem (gravação de vídeo);


• dados de contato, como o endereço de e-mail, endereço residencial, telefones fixo e celular;


• dados financeiros, como o número do cartão de crédito ou débito em seus pagamentos e seus dados bancários, para seus reembolsos e recebimentos;


• dados de comportamento digital, incluindo os contidos nos cookies, registros de acesso (logs) do usuário à plataforma, tais como endereço IP, geolocalização, histórico de visualizações e preferências do usuário incorporados em websites e/ou aplicativos, seu tipo de navegador, a data e hora de acesso;


• dados sensíveis, como as informações de sua receita médica para aquisição de medicamentos.

A COOP pode obter dados pessoais diretamente com o próprio cliente, automaticamente de seu equipamento ao acessar o website/aplicativo ou recebê-los de terceiros, sejam parceiros de negócios ou prestadores de serviços.

Os dados pessoais são usados obedecendo a padrões rígidos de proteção das informações tratadas, seguindo pilares de confidencialidade, integridade, disponibilidade, auditabilidade e segurança, adotando medidas técnicas e organizacionais para proteger sua privacidade.

Os usos de dados pessoais pela COOP são feitos atendendo as seguintes finalidades:

• cadastrar-se em processo de contratação com a COOP


• cadastrar-se como cooperado


• comercializar medicamentos de uso controlado e antimicrobianos


• processar a entrega, a troca e a devolução de produtos


• processar os pagamentos de suas compras e reembolsos, quando aplicável


• definir e analisar padrões e preferências de consumo de cooperados e clientes


• conduzir análises de dados e pesquisa de mercado para desenvolvimento de novos produtos ou serviços com a anonimização das informações


• manter os cadastros atualizados para fins de contato por telefone, e-mail, SMS, mala direta, ou outros meios de comunicação


• executar campanhas publicitárias para informar sobre novidades, produtos, serviços, funcionalidades, conteúdos, promoções, notícias e demais eventos relevantes da COOP;


• processar seu pedido de cartão de crédito COOP e outros produtos e serviços financeiros


• proteger, identificar e prevenir fraudes ou outras atividades ilícitas


• monitorar e controlar o fluxo nos ambientes físicos das lojas para promover a segurança patrimonial e física dos clientes, cooperados, colaboradores e prestadores de serviço


• atender emergências ou urgências de saúde ocorridas em nossas lojas e ambientes de trabalho


• Geração de análises estatísticas


• cumprir obrigações contratuais assumidas com a COOP


• cumprir obrigações legais e/ou de órgãos reguladores


• cumprir ordens judiciais e/ou administrativas


• exercer seus direitos em demandas judiciais, administrativas e/ou arbitrais


• aperfeiçoar nosso website/aplicativo da COOP e o conteúdo nele informado


• fazer o enriquecimento da base de dados da COOP, adicionando informações recebidas de fontes legítimas (inclusive de base de dados de outras empresas com as quais a COOP se relaciona), quando necessário, para estabelecer ou manter contato sobre os produtos e serviços da COOP


• operar, avaliar e melhorar os negócios da COOP, incluindo analisar e revisar a base de clientes e cooperados e serviços da COOP


• implementar e manter medidas de segurança técnicas e organizacionais


• executar a contabilidade, auditorias e outras funções de controle e gestão internas


• responder às suas solicitações, reclamações, elogios e sugestões


• comunicar sobre mudanças na Política de Privacidade, caso necessário

A COOP conta com parceiros de negócios e fornecedores sediados no exterior e pode transferir seus dados pessoais para estes operadores dentro das finalidades previstas nesta Política e dentro das exigências previstas na LGPD, até mesmo por meio de cláusulas contratuais específicas para garantir o cumprimento dos princípios, dos direitos do titular e do regime de proteção de dados pessoais da LGPD.

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para o alcance das finalidades listadas nesta Política, obedecendo a padrões rígidos de confidencialidade e segurança. A COOP adota medidas técnicas e organizacionais para a proteção destes dados pessoais, incluindo sua eliminação quando alcançada a finalidade ou após a expiração do período de retenção para ela estabelecido.

Os direitos como titular de dados pessoais a seguir podem ser exercidos mediante sua requisição:

• confirmar a existência de tratamento de dados pessoais


• acessar seus dados pessoais


• corrigir dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados


• anonimizar, bloquear ou eliminar dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD


• portar seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante sua requisição expressa, de acordo com a regulamentação da ANPD


• eliminar os dados pessoais tratados com o consentimento do titular, com exceções previstas na LGPD


• ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais a COOP faz uso compartilhado de dados pessoais


• ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa


• revogar seu consentimento, nos termos da LGPD


• revisar decisões automatizadas


• opor a tratamento feito com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento ao disposto na LGPD

O website/aplicativo da COOP utiliza cookies próprios e de terceiros, que são pequenos arquivos de texto guardados na memória do computador do usuário quando visita nosso website/aplicativo e podem ser cookies de desempenho, de publicidade, de funcionalidade e os estritamente necessários. Para maiores informações e configurar quais cookies serão utilizados por nosso website/aplicativo, verifique o item “Definições de cookies”, disponível no rodapé do nosso website/aplicativo e gerencie suas preferências.

A Encarregada de Dados Pessoais da COOP, Aline Alcântara de Oliveira Carvalho, possui canal de comunicação para o esclarecimento de dúvidas sobre os usos de dados pessoais e o atendimento às requisições dos titulares, que pode ser acessado por meio do envio de e-mail para dpo@coopsp.coop.br.

Última atualização: Fevereiro de 2025.